Retourneren

Ja, dat kan! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden als retour. Na het aanmelden heb je nog eens 14 dagen om je pakket terug te sturen. Retourneer je de volledige bestelling? Dan krijg je ook de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling terug.

Omdat we jouw gepersonaliseerde sieraad speciaal voor jou maken, kun je het helaas niet retourneren.
Is er iets niet goed gegaan met je bestelling? Laat het ons weten! We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.

Jazeker! Ook sieraden uit de sale kun je gewoon retourneren. Zorg er wel voor dat de sieraden ongedragen, onbeschadigd en schoon zijn. We vragen je daarnaast om ze in de originele verpakking terug te sturen.

Je kunt sieraden retourneren als ze ongedragen, onbeschadigd en schoon zijn. We vragen je om ze in de originele verpakking terug te sturen.
Heb je een sieraad meer gedragen of gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan er een waardevermindering worden toegepast.

De retourkosten verschillen per land en vervoerder. Hierboven vind je de beschikbare opties en bijbehorende tarieven. De exacte kosten zie je altijd in het retourportaal.

Op dit moment kun je sieraden helaas niet direct ruilen. Wil je liever een andere maat, kleur of variant? Dan kun je je huidige sieraad retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Let op: gepersonaliseerde sieraden kun je niet retourneren of ruilen.

Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Afhankelijk van je bank of betaalmethode kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. Bewaar voor de zekerheid altijd even je verzendbewijs.

Heb je een free gift ontvangen bij je bestelling? Leuk!
Kom je door je retour onder het minimale bestedingsbedrag voor de free gift? Dan vragen we je om deze ook terug te sturen.
Wordt de free gift niet geretourneerd? Dan wordt de waarde ervan ingehouden op je terugbetaling.

Heb je met Klarna betaald en iets geretourneerd? Meld je retour dan ook even bij Klarna. Zij kunnen je betaling pauzeren totdat je retour is verwerkt.
Ontvang je daarna toch nog een betalingsherinnering? Stuur ons gerust een berichtje, dan kijken we graag met je mee!

Staat jouw vraag er niet tussen of heb je hulp nodig bij je retour? Neem gerust contact met ons op via hello@justgoodjewellery.com of via ons contactformulier. We helpen je graag verder.